Потребности заказчика

Системное развитие руководителей, управленческого кадрового резерва, ключевых специалистов.

Что было сделано

Внедрена модель компетенций для руководителей среднего звена, рейтинговая система оценки результативности. Подготовлены внутренние преподаватели из числа инструкторов и начальников поездов по темам сервиса и управления персоналом. Цикл комплексных программ для аппарата управления с оценкой эффективности обучения и Индивидуальных планов развития. Системный подход к развитию помог Уральскому филиалу Федеральной пассажирской компании войти в тройку лидеров по ключевым показателям работы с клиентом.